Публичная оферта

Редакция от 25 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ регулирует порядок оформления заказов и продажи товаров через интернет-магазин «Строй Стиль» (сайт stroistil.net), включая дистанционную продажу, а также покупку в розничном магазине с последующей доставкой.

1.2. Продавец:

1.3. Продавец осуществляет продажу керамогранита, керамической плитки, напольных покрытий, дверей, сантехники, строительных смесей и иных товаров, представленных в ассортименте «Строй Стиль».

1.4. При продаже физическому лицу, приобретающему товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

1.5. При приобретении товара юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем для предпринимательской деятельности отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, настоящей офертой, счетом, договором и иными согласованными сторонами документами. Потребительские правила, включая предусмотренное законодательством право потребителя отказаться от дистанционно приобретенного товара надлежащего качества после его передачи, к таким отношениям не применяются.

2. Способы оформления заказа

2.1. Покупатель может:

• оформить и оплатить заказ через интернет-магазин;
• оформить заказ через интернет-магазин и оплатить его при доставке;
• оформить заказ через интернет-магазин и оплатить его в розничном магазине;
• приобрести товар непосредственно в розничном магазине с последующей доставкой по указанному адресу.

2.2. Сам по себе способ оплаты товара не определяет, является продажа дистанционной или обычной розничной.

2.3. Сам по себе факт доставки товара Покупателю также не означает, что продажа осуществлена дистанционным способом.

3. Дистанционная продажа

3.1. Продажа является дистанционной, если договор заключается на основании ознакомления Покупателя с описанием товара на сайте или посредством иных средств связи способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с самим товаром либо его образцом при заключении договора.

3.2. К дистанционной продаже, в частности, может относиться заказ:

• Сайт → онлайн-оплата → доставка.
• Сайт → оплата при доставке → получение товара.
• Сайт → заключение договора дистанционно → оплата ранее оформленного заказа в магазине → доставка или выдача товара.

Способ последующей оплаты сам по себе не изменяет дистанционный характер уже заключенного дистанционно договора.

4. Оплата

4.1. В зависимости от доступных для конкретного заказа способов Покупатель может произвести:

• онлайн-оплату;
• оплату при получении товара;
• оплату в розничном магазине;
• безналичную оплату по счету;
• оплату иным способом, предложенным Продавцом.

4.2. Конкретные способы оплаты отображаются при оформлении заказа либо согласовываются с Покупателем.

5. Доставка и получение товара

5.1. Доставка осуществляется по адресу, согласованному при оформлении заказа.

5.2. При получении Покупателю рекомендуется проверить:

• наименование товара;
• артикул;
• количество;
• комплектность;
• целостность;
• наличие видимых повреждений;
• состояние упаковки;
• для плитки и керамогранита — обозначения тона и калибра, если они установлены изготовителем.

5.3. При выявлении видимых повреждений или несоответствий рекомендуется зафиксировать их в документах приема-передачи и с помощью фото- или видеосъемки.

5.4. Подписание документов без замечаний само по себе не лишает потребителя прав в отношении недостатков товара, предоставленных ему законодательством РФ.

6. Дистанционный возврат для физических лиц — потребителей

6.1. Потребитель вправе отказаться от дистанционно приобретенного товара:

• в любое время до передачи товара;
• после передачи — в течение 7 дней.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

6.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

6.4. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает потребителя возможности доказывать факт приобретения товара у Продавца другими допустимыми способами.

6.5. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7. Плитка и керамогранит

7.1. Качественные плитка и керамогранит, приобретенные потребителем дистанционно, не исключаются из предусмотренного законодательством порядка отказа от дистанционно приобретенного товара только на основании их принадлежности к строительным или отделочным материалам.

7.2. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

7.3. Перед укладкой Покупателю необходимо проверить соответствие полученного товара заказу, в том числе количество, артикул, размер, цвет, тон и калибр, если соответствующие характеристики установлены изготовителем.

7.4. Уложенный, распиленный, просверленный, поврежденный либо иным образом измененный товар оценивается с учетом его фактического состояния и применимых требований законодательства.

8. Ламинат и напольные покрытия

8.1. Ламинат и иные напольные покрытия, приобретенные дистанционно, возвращаются в порядке, предусмотренном законодательством для соответствующего способа продажи.

8.2. При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

8.3. Для товаров, отпускаемых в отмеренном количестве и цена которых определяется за единицу длины, применяются специальные положения законодательства РФ с учетом способа заключения договора.

9. Двери и индивидуальные заказы

9.1. Серийный товар не становится товаром с индивидуально-определенными свойствами только потому, что Продавец специально заказал его у поставщика после получения заказа Покупателя.

9.2. Если товар изготовлен специально для конкретного Покупателя по индивидуальным размерам, конфигурации или другим индивидуальным характеристикам и может использоваться исключительно этим Покупателем, потребитель не вправе отказаться от такого товара надлежащего качества в случаях, установленных законодательством.

9.3. Индивидуальные характеристики заказа фиксируются в заказе, спецификации или ином документе.

10. Сантехника и строительные смеси

10.1. Сантехника надлежащего качества, приобретенная дистанционно, возвращается в порядке, предусмотренном законодательством для дистанционной продажи.

10.2. При наличии следов установки, подключения, эксплуатации или повреждения возможность возврата товара надлежащего качества определяется с учетом его фактического состояния.

10.3. При возврате сухих строительных смесей должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства.

10.4. Вскрытие или повреждение упаковки, попадание влаги, частичное использование смеси либо иные обстоятельства, повлекшие утрату товарного вида или потребительских свойств, учитываются при решении вопроса о возможности возврата качественного товара.

11. Покупка непосредственно в розничном магазине

11.1. Если физическое лицо приобрело непродовольственный товар непосредственно в розничном магазине после возможности ознакомиться с товаром или его образцом, применяются правила обычной розничной продажи.

11.2. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и соблюдены предусмотренные законом условия.

11.3. Указанное право не распространяется на товары, включенные в действующий перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

11.4. Возврат денежных средств за качественный товар при обычной розничной покупке производится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

12. Юридические лица и индивидуальные предприниматели

12.1. Правило о праве потребителя отказаться от дистанционно приобретенного товара надлежащего качества в течение 7 дней не распространяется автоматически на юридических лиц и ИП, приобретающих товар для предпринимательской деятельности.

12.2. Качественный товар, приобретенный юридическим лицом или ИП для предпринимательской деятельности, после его передачи Покупателю принимается Продавцом обратно только:

• если такое право прямо предусмотрено договором;
• если возможность возврата отдельно согласована сторонами;
• либо в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

12.3. Само по себе оформление и оплата товара через сайт не предоставляет B2B-покупателю потребительского права на безусловный возврат качественного товара в течение 7 или 14 дней.

12.4. Возврат товара ненадлежащего качества юридическими лицами и ИП осуществляется в соответствии с ГК РФ, договором и иными применимыми нормами законодательства.

13. Товар ненадлежащего качества

13.1. При обнаружении недостатков потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

13.2. В предусмотренных законом случаях это может включать требование:

• о замене товара;
• о соразмерном уменьшении цены;
• об устранении недостатков;
• о возмещении предусмотренных законом расходов на их устранение;
• об отказе от договора и возврате денежных средств.

13.3. Продавец вправе провести проверку качества товара.

13.4. При возникновении спора о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке, установленном законодательством.

14. Порядок оформления возврата

14.1. Для оформления возврата Покупатель обращается к Продавцу по адресу или электронной почте, указанным в настоящей оферте и на сайте.

14.2. В обращении рекомендуется указать:

• Ф.И.О./наименование Покупателя;
• номер заказа;
• наименование и количество товара;
• дату получения;
• требование Покупателя;
• контактные данные;
• при необходимости — фотографии товара и упаковки.

14.3. Для дистанционно приобретенного товара обеспечивается возможность его возврата способом, соответствующим требованиям действующего законодательства РФ.

14.4. При отправке качественного возвращаемого товара Покупатель обязан обеспечить упаковку, позволяющую сохранить товар при перевозке.

15. Возврат денежных средств

15.1. При правомерном отказе потребителя от качественного товара, приобретенного дистанционно, Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от потребителя в случаях, предусмотренных законодательством.

15.2. Сроки удовлетворения требований в отношении товара ненадлежащего качества устанавливаются законодательством РФ в зависимости от заявленного требования.

16. Заключительные положения

16.1. К отношениям с потребителями применяются императивные положения законодательства Российской Федерации. Условия настоящей оферты не могут ограничивать права потребителя по сравнению с установленными законом.

16.2. К отношениям с юридическими лицами и ИП применяются условия заключенного договора, настоящей оферты и нормы гражданского законодательства РФ.

16.3. Если отдельное положение оферты противоречит обязательной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства, что не влечет недействительности остальных положений оферты.

16.4. Применимое законодательство:

• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657;
• иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.